İade ve Değişim Politikası

İade / Değişim:

        Decovana garantisi kapsamında müşteri ürünü teslim almasından itibaren ömür boyu iade/değişim garantisiyle ürünü geri iade edebilir,değişim yapabilir. Bu iadenin/değişimin sebebi ürünün teknik arızası ya da defosu ise decovana.com ürünün ücreti ve kargo bedeli toplamı kadar başka ürün ile değişimi ya da ücret iadesi yapacaktır. Eğer iade sebebi "beğenmeme" ise ücret iadesi ya da başka ürün ile değişim tutarı yalnızca o beğenilmeyen ürünün tutarı kadar olacak olup ürün bedeli harici ödemeleri karşılanmayacaktır. Ürün iadesi yapılırken geri gönderime ait kargo bedeli MÜŞTERİYE aittir.İade ve değişim taleplerinizi ana sayfamızda "Müşteri İlişkileri" sekmesinde bulunan "Siparişimi İade Etmek İstiyorum" adımından gerçekleştirebilirsiniz.İade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmelere iade talebi oluşturma ekranından görüntüleyebilir, talep oluşturduğunuz siparişinizin iade/değişim süreçleriyle ilgili tüm adımları yine bilgilerinizle birlikte takip edebilirsiniz.